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      客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。
 

  我们成立了专门的售后服务小组来进行现场和车间的维修服务。我们向我们的客户承诺,我们会做到让他们满意为止。我们的现场工程师们不但要对我们自己的产品进行服务,同时也会对客户要求的产品进行检修服务。

1.免费服务
(1)因产品本身的设计、制造质量问题。
(2)质保期内,因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
(3)大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
2.有偿服务
(1) 客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
(2) 超过"三包"期的产品维修。
3.非凯发k8官方网站厂的产品或假冒伪劣产品不属服务范围


        我们售后服务的理念就是:客户的问题就是我们的问题,我们会竭尽所能帮助他们解决任何问题。我们现场服务的内容包括:最开始的技术支持、提供备品备件、现场维修、阀门的改型等等。

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